德国超市也搭上了互联网快车，新媒体让居民可以在家中享受购物的方便和乐趣。

    热门促销商品一上市，一些超市的门口总要排起长队。买到称心商品的人洋洋得意，空手而归的人垂头丧气。而在德国的丽德尔（Lidl）超市再也不会出现这种情景了。无论是咖啡机、运动夹克还是冲击钻，顾客们都可以在丽德尔的网页上定购。除了丽德尔，Plus和Tchibo超市也推出了网上定购服务。商业咨询公司埃森哲（Accenture）的零售专家施瓦策尔（Christoph Schwarzl）称其为“潮流所向，超市将越来越多的业务放到了互联网上，这个趋势很明显。”

    埃森哲声称所有的德国连锁超市都制定了开发网上销售平台的计划，就连那些仅仅将互联网作为广告平台的超市也蠢蠢欲动。施瓦策尔说：“我们已经与他们进行了会谈，大多数商家都打算在半年内推出他们的网上销售平台。”网上销售的产品将主要是非食品类商品。对于这一点，德国零售业协会（Hauptverband des Deutschen Einzelhandels）的佩伦加（Hubertus Pellengahr）也表示认同：新鲜的菠萝或者冷切香肠还是在实体店面中贩卖比较好。

    阿尔迪、丽德尔和Penny等连锁超市的网站吸引了大量访问者。根据市场调研公司尼尔森（Nielsen）的调查，今年十月份共有261.7万人访问了阿尔迪的网上超市，比五月的访问量增加了29％。丽德尔的网上超市更是创下了同期46.7％的增长率。不过这些访问者中有193.5万人都只是浏览一下网页，而没有购买任何东西。但互联网作为销售渠道的前景十分广阔：今年十月，共有2700万德国人至少访问过一次网上交易平台，这其中包括最流行的Ebay和亚玛逊（Amazon）等电子商务网站。

    施瓦策尔认为：“是竞争压力促使超市向互联网发展。更确切的说是，非食品商品的销售严重下降，让超市不得不寻找新的销售渠道。”根据埃森哲在今年年初发布的一份报告，连锁超市非食品类商品的销售额较2005年下降了0.5个百分点，即减少了8亿欧元。

    尼尔森调查公司的市场专家拉姆斯福斯（René Lamsfuß）分析，在当今经济危机蔓延的情势下，非食品类商品的销售将进一步下滑。“即便是开通互联网销售渠道，也无法平衡这种下降趋势。”如果顾客决定缩减开支，那么无论是什么形式的销售都无济于事。零售业协会的佩伦加对此也表示认同，网络销售无法逆转非食品商品销售的颓势，他说：“我对此表示十分怀疑。”只有施瓦策尔乐观的认为，网络销售可以在2012年前平衡目前的下降趋势。

    但有一点是各方都认同的：任何一家连锁超市都不能忽视网络营销。埃森哲专家引用他们一份还未发布的报告称，如果没有网络营销，德国零售业到2012年将比2006年损失24％的店面营业额。施瓦策尔鼓励其他德国连锁超市向丽德尔学习，尽快开设网上超市。

    根据施瓦策尔的报告，未来最有购买力的客户都在互联网上。他预测，到2012年，习惯于网上购物的客户将比其他类型客户的消费额高32％。

    拉姆斯福斯甚至设想，未来的连锁超市将把主要业务，至少是业务中的一大部分放到互联网上进行。连锁超市“很有可能”从实体店销售发展为邮寄销售。Tchibo超市正往这个方向发展。但拉姆斯福斯认为“这最终还要取决于零售商和他们的顾客。”零售业协会也认为网上销售并非是适合所有超市的“王道”，采取何种销售模式“与社会结构有很大关系。”我们完全可以想象，总有一些人会怀念超市门口的人流和长队。至少有些喜欢亲自“淘货”的人，非常醉心于将中意的商品放进手推车里的感觉。