这是一个冬天的早上，斯图加特大学某教室里坐着18个表情严肃的大学生，站在黑板前面的“老师”正在做自我介绍：“我叫尤塔-根什（Jutta Gentsch），在劳工局从事大学生咨询工作……”原来这不是普通的课堂，而是一次针对“问题大学生”的咨询服务。

 

 

    根什女士首先称赞在座的大学生们能积极寻求解决问题的办法，而不是像很多人那样在家里消极坐等。2007年德国共有75000名大学生中止学业，大部分都没有寻求过他人的帮助，悄无声息地不再去学校上课，不再参加考试，到了一定的时候就会收到学校的退学通知。

 

 

    与根什女士一同组织这次咨询服务的还有斯图加特大学生服务部（Studentenwerk）的心理医师海纳?施托姆（Rainer Sturm）先生和霍恩海姆大学（Universit?t Hohenheim）的大学生顾问伊姆嘎达?里德（Irmgard Rieder）女士。他们与前来咨询的大学生讨论的问题包括为什么会选错专业，大学生如何自律，如何处理期望值太高的问题，失望以后怎么办，如何认识个人潜能，从哪里了解信息等等。

 

 

    这些大学生的年龄在21岁到28岁之间，学期数从1到11不等，学的专业也是五花八门，有农业、机械制造、社会学、交流学、哲学、食品学、英国文学、企业管理、经济学、物理、航空航天技术、政治学和公共管理等。他们中有的是自动退学，有的是考试不及格所以没有资格再读下去，还有的想换专业。他们的共同点是对大学生活很失望，不是压力太大就是“吃不饱”，生活无聊，没有目标，该做决定的时候犹豫不决，不知道怎样才好，没有安全感，悲观无助。他们失败的一部分原因在个人，如主观努力不够，太容易被悲观失望情绪压倒等，但是更大的原因在于学校教学质量不高，学校欠缺对学生的咨询辅导服务，还有对大学生期望值过高的问题。大学生普遍感到压力很大，社会和家庭期待他们尽早毕业，成绩优异，然后获得一份高薪的优差。他们需要时间看清楚自己的人生之路，但是学校和社会给他们的时间太少。那些不得不中途退学的“失败者”更是背着沉重的心理负担，他们需要首先释放压力，恢复自信，然后才能踏上新的人生道路。

 

 

    三位顾问首先让在座的大学生们进行自我介绍，然后说出自己的问题和困难。塞巴斯蒂安（Sebastian）读到第三学期，专业是食品学，他本来的目标是在这个行业做出一番成就，成为一个收入丰厚的专业人才。可是他却渐渐发现原来自己真正喜欢的专业是心理学，可是他的哥哥学的是心理学，当初他不愿意和哥哥学同一个专业，所以才选择了食品学。塞巴斯蒂安虽然各门考试都通过了，但是他一直提不起兴趣来认真学习。托马斯（Thomas）读的是航空航天技术，已经读到第五学期，他选择这个专业也与他的哥哥有关，只不过和塞巴斯蒂安恰恰相反，托马斯是因为哥哥读了航空航天技术他才选择这个专业。托马斯对航空航天技术没有感情，他的厌学情绪越来越重，自然也就没有好好准备考试，最后弄到被学校除名。

 

 

    除了塞巴斯蒂安和托马斯以外还有好几个人在选择专业时很大程度上受到家庭的影响。比如茜娜（Sina）就是听了家人的意见才决定学公共管理专业，因为这个专业学成以后很容易当上公务员，薪酬很高且有保障，可是茜娜在开始正式学习之前的那个实习学期就已经发现这个专业很无聊。马库斯（Markus）的情况和茜娜差不多，父母建议他学金融，他就去学了，但是他只对和体育有关的事情感兴趣，一想起毕业以后要天天和金钱打交道就觉得了无生趣。虽然很多人梦寐以求想进银行工作，但是马库斯丝毫不为所动，他已经下定决心要不惜一切代价中止学业。

 

 

    还有一些学生在选择专业时太草率随便，难免事后后悔，比如社会学专业的女生尼科拉（Nicola）开始觉得只要能上大学就行，就随便写了十几份申请，社会学专业的录取通知书最早寄到，所以她就去读了社会学。其实她最想读的专业是设计，不过这个专业不是那么好申请，需要准备很多申请材料，她一时偷懒结果导致大学生活很不愉快。克里斯蒂娜（Christina）进大学的时候19岁，她觉得自己当时太年轻，所以拿错了主意，现在她已经读到第五学期，她有换专业的念头，可是她又觉得自己太老，没资格重新开始了，因为如果大学毕业的时候年龄太大不容易找工作。

 

 

    当然也有一些是选对了专业但是出于种种原因学业仍然很不顺利。西蒙娜（Simone）读的是物理专业，她读到第六学期的时候被迫退学，因为中期考试中的一门没有通过。其实西蒙娜是天生的理科料子，她的中学毕业考试总分为1.6分（优秀），数学和物理更是成绩优异。所有人都不相信她会通不过中期考试，但是事情就这样发生了。她觉得学校教学质量很差，老师也不关心学生，没有人注意到西蒙娜的困难，没有人帮她一把。现在西蒙娜已经23岁了，退学后她完全不知道下一步该怎么办。

 

 

    除此以外部分学生的功利想法也是导致学业不顺利的一个重要原因。他们考虑的只是所学专业对将来求职有没有用。克里斯蒂娜（Christina）学的是英国文学和政治学，她对学校规定的一些课程，比如“莎士比亚戏剧”感到很不可理解。交流学专业的梅拉尼（Melanie）也认为她的课程设置不合理，她想不通学那些东西到底有什么意义。还有很多大学生像克里斯蒂娜和梅拉尼一样不理解大学教育的目标。尤塔?根什女士是这样对他们解释的：“大学生学的不是可以现学现卖用来谋生的手艺，大学要培养能灵活应对各种问题的创造性通才。”那些只求速速毕业一张文凭到手即可找个好工作的大学生可能无法理解这种观点。

 

 

    在介绍完自己的学习经历以后三名顾问开始和学生们一起尝试分析问题和寻找解决的办法。根什女士首先对大学生们在校期间潜力未能得到充分挖掘表示遗憾，然后开始启发他们寻找其他的出路，她引导学生们考虑以下的问题：哪些行业接近我最感兴趣的专业？应用科学大学（Fachhochschule）和综合性大学（Universitaet）有什么差别？哪里有从事大学学习和就业指导的专业咨询人员？仔细阅读招聘启事上的职位描述对选择合适的岗位有什么帮助？一定要100%热爱自己的工作吗？怎样建立人际关系网？怎样合理有序地安排自己的生活？思考这些问题的同时，伊姆嘎达?里德（Irmgard Rieder）女士要求学生每人做一个自我分析，弄清楚自己的兴趣爱好是什么以及自己哪方面的能力比较强，然后列一个清单。

 

 

    自我分析做完以后是错误分析。学生们分成几个小组讨论，互相指出对方在哪些方面做得不对或者不够。人往往很难看到自己的缺点，却很容易看见别人的短处。讨论过后，西蒙娜得到启发，正考虑换到地球物理学或者地球空间信息学专业从头开始。克里斯蒂娜仍然决定退学，但她会申请一所新的学校。塞巴斯蒂安准备向他的哥哥咨询一下心理学专业的情况，和他一起讨论的茜娜经他介绍居然对食品学发生了浓厚的兴趣。汉斯（Hans）业余爱好摄影，他在讨论中获得不少怎样从业余爱好者变成职业摄影师的建议。

 

 

    接下来是如何进行自我升值的讨论。这时有几个学生感到失望，他们本来以为顾问会给他们具体的建议，告诉他们下一步应该怎么办。但是整个过程却是看来不着边际没完没了的讨论。三位顾问对这种失望情绪也早有心理准备。根什女士说，他们真正需要的不是几个具体的建议，而是重新恢复自信，以便能独立自主地做出决定。