麦德龙股份公司（Metro AG）常被称作“麦德龙超市”，由奥托•拜斯海姆（Otto Beisheim）创建，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，世界500强之一，分店遍布全球31个国家。目前其总部位于杜塞尔多夫。

    麦德龙集团是全球批发市场的领头羊之一，目前在德国拥有350家现购自运商场和54000名员工。尽管如此，董事会的领导埃克哈德•科尔德茨（Eckhard Cordes）仍表示：“顾客的需求变化太快了。”也正是出于这个原因，麦德龙集团在图尼斯佛尔斯特市（Tönisvorst）开了第二家“未来商店“（Future-Store），尝试使用一些新技术来满足顾客需求。

 

    使用新技术是保证交易更快、更好、更有效进行的一个方法。麦德龙认为：“只有那些被顾客作为优点接受的，才可以被称为是新技术”。早在2003年，麦德龙集团现在使用的一些新技术就在第一家“未来商店”被测试过，这家“未来商店”位于莱茵堡（Rheinberg）。而在图尼斯佛尔斯特市的“未来的商店”中使用的其它新技术都是首次投入使用。如果说第一家“未来商店”只是一次新技术上的尝试，那么位于图尼斯佛尔斯特市的这家商场，技术的使用更全面了。

 

    例如麦德龙倾注了很大期望的移动售货助手（mobile Einkaufsassistenten），这其实就是一个很简单的跟手机很相似的小机器，机器上装有摄像头和特定的驱动程序。它可以扫描超市里商品的条形码，价格和产品信息立刻就会显示在显示屏上。最后这个手机会计算出总价格，也会以条形码的形式显现出来，并且在一个专门的柜台被读取。

 

 

    但这套系统也存在着一些问题。有的顾客不知道如何使用，还有的时候按手机会没有反应。这些问题在调试的时候没有被工作人员及时发现，后来还是经记者曝光才浮出水面的。事实上，麦德龙必须专门雇佣一些员工来给顾客讲解这种手机的使用方法。他们还得确保顾客为篮子里所有的东西付款，没有落下一两件。

 

 

    指纹支付是麦德龙采用的另一套新技术。它将顾客的指纹信息数据与他指定的银行帐户相互绑定。当顾客购物或消费后，使用手指在指纹识别终端中扫描，确认是本人后，便可以完成支付，消费的金额会在对应的银行账户中扣除。信赖麦德龙的顾客不久便可以用指纹来付账了。通过这种方式可以加快收银台的结账速度，并且可以节省人力。但是指纹支付的方式适用面并不是很广，一些习惯于传统付账方式的顾客可能不喜欢这样做。因此，位于图尼斯佛尔斯特市的“未来商店”里始终还是有12台传统的付款柜台。

 

 

    此外，麦德龙集团还使用了RFID（射频识别，Radiofrequenz-Identifikation）技术。原因是看中了它“巨大的节省成本的潜力”。通过扫描附在商品上的一种特殊小标签，电脑芯片可以对产品进行自动认证。RFID标签相当于条形码技术中的条形码符号，用来存储需要识别传输的信息。但与条形码相比，RFID标签有着诸如防水、防磁、耐高温、体积小、使用寿命长等优势。它首先被运用在麦德龙冷冻箱里的新鲜肉食上。芯片储存了关于产品过期日期的信息。如果过期的产品还在销售，就会被检测出来，报告给中央计算机系统。此外，这个程序还可以告诉肉铺师傅商品的供销情况。这样销量好的产品就可以被快速地、有针对性地进行补充，而不太受欢迎的产品会被送回去。到目前为止，RFID还只在后勤部门使用，因为大批量投入使用成本还是太高，而过高的成本势必会打击消费者的消费积极性。“但是我们会这样做的。”麦德龙董事会成员这样表示。